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En resumen, los principales factores que han motivado el éxito de los programas de microcréditos son los siguientes: a) respuesta rápida; b) sometimiento a la competencia; c) adaptación de los servicios al cliente; d) conocimiento de las necesidades del cliente; e) participación del cliente; y f) experiencia.
In sum, the key factors that have led to the success of microcredit programmes are: a) rapid response; b) exposure to competition; c) customization of service; d) knowledge of clients' needs; e) client participation; and f) experience.
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